Никогда не было игнора на ECUTools, это лучший магазин я с ними уже 10 лет, да где-то бывает не быстро пишут отвечают, но всегда всё чётко. По телефону сложно дозвониться но надо понимать что вся коммуникация через почту, по телефону всем не ответить оперативно!!!
Всегда надо писать на mail@ecutools.ru и будет счастье и быстрые ответы...
Вот ещё есть чат https://t.me/ecutoolsru_chat но это тоже пообщаться а для официальной переписки почта!!!