Собственно всё верно, обращаться нужно к дилеру, но не на форум, а по электронной почте. Сотрудники магазина не проверяют сообщения в темах и не отвечают на них. Это не входит в их должностные обязанности. Форум располагается на отдельном домене и не является официальным каналом связи с магазином. Он создан для обмена опытом между пользователями продуктов которые мы продаём (и не только) а не для активации оборудования и оказания технической поддержки. И даже если мы здесь от имени магазина размещаем какую-то информацию, это не значит что вам здесь ответят на интересующий вас вопрос в обязательном порядке.