Отзывы о нашей работе

[serand]

7 минут назад, serand сказал:

Он придет с дальнего склада

На сайте еще раз просмотрели,да под данным товаром который заказали,стоит статус -дальний склад. Хотя бы можно примерно указывать время доставки с такими статусами. Все как то не определенно и не понятно. Человек который заказывал данный товар,говорит что делал запросы по данному вопросу ответ на почту не получил. 

[ALEKS316]

Добрый вечер!  На прошлой неделе заказывал в магазине https://ecutools.ru/   Kess v2 Slave, товар отправили т.к. сдек, доставка с Вологды до Новоуральска меньше недели.

Сотрудники магазина помогли в кратчайшие сроки активировать прибор и привязать к мастеру.  Огромное спасибо, успехов в работе.

p.s. раннее также делал заказы в этом магазине, доставка и качество товара на высоком уровне.

[Anton Bykov]

09.10.2019 в 12:20, serand сказал:

На сайте еще раз просмотрели,да под данным товаром который заказали,стоит статус -дальний склад. Хотя бы можно примерно указывать время доставки с такими статусами. Все как то не определенно и не понятно. Человек который заказывал данный товар,говорит что делал запросы по данному вопросу ответ на почту не получил. 

Добрый день! Там в оферте написаны сроки поставки для товаров с таким статусом, когда Вы галочку при оформлении ставите.

Как мы поняли, сейчас все получено уже и активировано у Вас?

[Владимир,Б]

Кому можно задать вопросы по этой лицензии,нет описания в справке к модулю?.Лицензия 3 - GM EXPLORER

Изменено 21 декабря, 2021 пользователем Владимир,Б

[FaTON]

Сюда нужно обратиться -

https://mdflasher.ru/

Изменено 22 декабря, 2021 пользователем FaTON

[Владимир,Б]

Сюда нужно обратиться -Бесполезно!.

[Yuras]

Есть бонусные баллы. При их вводе в корзине и нажатии "использовать", ниже пишет, что использовано, но сумма за товар не уменьшается. Оно не работает? А вот  промо-код применяется и сумма уменьшается.

P.S. Товар Сканматик-2 про. 

[Ol231]

Недоволен.

В средине рабочего дня оплатил активацию модуля. Сразу прилетело на почту подтверждение оплаты из магазина. Через 2 часа решился отвлечь сотрудников от важнейших дел, день то заканчивается рабочий, а у меня работа еще и не начиналась. Ответ растерянного сотрудника навел на мысль что просто не отследили заказ, формально сослались что какая-то оплата автору не проходит. 

Неприятно удивлен, так как предыдущий раз активировали за час, а был случай что активировали в выходной день вечером , но это я думаю занимался кто-то из руководства лично, а тут - чем больше работников, тем меньше работы.

 

[Vasiliy Armeev]

Добрый день. Укажите номер заказа, тогда мы сможем посмотреть и разобраться как обстоит ситуация. Если наши сотрудники повели себя некорректно, мы принесем свои извинения и сделаем всё чтобы ситуация более не повторилась.

Однако, хотелось бы заметить следующее: вашими заказами всегда занимаются одни и те же сотрудники, руководство магазина без особенной необходимости не занимается общением с клиентами.

Если наш сотрудник называет причину по которой активация не была произведена быстро, можете не сомневаться, в 99% случаев – эта причина соответствует действительности. 2 часа это не такой уж большой срок, если вы почитаете условия обслуживания которые размещены на станице "доставка и оплата", вы обнаружите следующее:

Цитата

Все ссылки на ПО и коды активации мы отправляем по электронной почте в максимально короткие сроки. Для вас, мы стараемся работать даже ночью, по выходным и по праздникам, когда у нас есть такая возможность. Конечно скорость активации зависит прежде всего от авторов ПО, но вы можете быть уверены что мы делаем всё возможное, чтобы вы получили свои лицензии и модули максимально быстро.

Цитата

Мы отвечаем на ВСЕ ваши письма касающиеся заказов в течение суток (обычно это происходит гораздо быстрее). Пожалуйста, учитывайте это и приобретайте необходимые вам модули и лицензии заблаговременно. При ответах на технические вопросы, могут потребоваться консультации с производителем или поиск информации, поэтому может потребоваться больше времени. Отнеситесь к этому с пониманием и не посылайте, пожалуйста, повторных сообщений до получения ответа, если этот срок не истек!

Соответственно если ваш заказ исполнен менее чем за сутки, мы не будем считать что наши сотрудники допустили какую-то оплошность. 

[kos197805]

Здравствуйте, два дня назад оплатил МД флешер , адаптер на фтди и лицензии. Чек получил на почту. Заказ 154805. Как узнать статус заказа? Когда отправят и ТД и тп. Номер телефона , который на сайте не работает. Оператор говорит " неправильно набран номер". 

[Vasiliy Armeev]

Номер 8-800 будет работать только в России. 

Ваш заказ отправлен 6 декабря, вам на почту в ответ на письмо с заказом выслан номер для отслеживания. Если не получили, проверьте папку со спамом. 

Если вам что-то не понятно, напишите на mail@ecutools.ru, коллеги подскажут. 

[kos197805]

Спасибо огромное, и не подумал бы никогда посмотреть в папке Спам, и действительно, письма лежат там.

[Vasiliy Armeev]

Обязательно добавьте наш адрес в белый список чтобы получать все уведомления вовремя.

[Victor13]

Заказ 220244, оплатил 19.02 по Москве, время работы на сайте написано до 00.00 по Москве. Прошло полтора часа, кода  активации нет, решил узнать что да как, звоню на 8 800, а кроме слов  робота о том  что вы интернет магазин чиптюнинга   и то что мой звонок вам писец как важен, никто ответить так и не смог...  Склоняюсь к тому что модули проще  заказывать непосредственно у  разработчика, как то быстрее получается...

[ECUTools]

В 22.12.2025 в 20:38, Victor13 сказал:

Заказ 220244, оплатил 19.02 по Москве, время работы на сайте написано до 00.00 по Москве. Прошло полтора часа, кода  активации нет, решил узнать что да как, звоню на 8 800, а кроме слов  робота о том  что вы интернет магазин чиптюнинга   и то что мой звонок вам писец как важен, никто ответить так и не смог...  Склоняюсь к тому что модули проще  заказывать непосредственно у  разработчика, как то быстрее получается...

Добрый день, Активацию отправили Вам 19.02. Активация пришла позднее, чем обычно, поскольку у нас был сбой в работе ресурсов из-за нестабильного интернета. 

[24rus]

Здравствуйте.

Второй раз наступаю на те-же грабли... Надеюсь больше не повторится. Сделал заказ, оплатил, а по факту товара нет. Попросил сделать отмену, а тут снова засада, нужно ждать возврат 3 дня...Все сделать надо чтоб я больше не обращался.  Как так? Неужели так трудно тыкнуть кнопочку? Неужели тяжело пойти на встречу покупателю? Я понимаю, не оказалось в наличии, но я же не виноват в этом! Ладно если заморозить 10 тысяч, там 43100. Очень не хорошо... Номер заказа #220723.

[24rus]

Мало того, как заходит разговор о возврате, все замолкают, почта перестает отвечать...

[ECUTools]

В 26.12.2025 в 13:49, 24rus сказал:

Здравствуйте.

Второй раз наступаю на те-же грабли... Надеюсь больше не повторится. Сделал заказ, оплатил, а по факту товара нет. Попросил сделать отмену, а тут снова засада, нужно ждать возврат 3 дня...Все сделать надо чтоб я больше не обращался.  Как так? Неужели так трудно тыкнуть кнопочку? Неужели тяжело пойти на встречу покупателю? Я понимаю, не оказалось в наличии, но я же не виноват в этом! Ладно если заморозить 10 тысяч, там 43100. Очень не хорошо... Номер заказа #220723.

Добрый день! Возврат произвели в день обращения, 26 декабря.
Сроки зачисления возврата зависят от банка и в среднем составляют 3 рабочих дня.